Connecting business with people

Post geplaats in sociale netwerken

Social networking op computers kende een piek in 2011

Misschien bestaat er wel zoiets als teveel Facebook. In 2012 spendeerde Amerikaanse gebruikers ongeveer 27 procent van hun Internettijd aan sociale netwerken en forums, of omgerekend ongeveer 16 minuten voor ieder uur dat ze op het Internet zaten. Dit blijkt uit cijfers van het Experian Marketing Services. Hoewel dit voor sommige mensen misschien een alarmerend cijfer is, een cijfer dat bovendien het mobiele surfen niet in zijn resultaten opneemt, is het toch 3 procent lager dan het jaar voordien. In 2011 bedroeg dit cijfer immers nog 30 procent van alle tijd die online werd gespendeerd, volgens Experian.

Het is bovendien niet alleen een feit dat bij Amerikaanse gebruikers wordt vastgesteld. De tijd die op computers aan sociale media wordt gespendeerd in vergelijking met andere online activiteiten kende ook een daling in Europa en Australië. In Australië werd van jaar op jaar ook een daling van 3 procent, namelijk van 27 naar 24 procent, vastgesteld. Ook in Europa schommelt de daling rond de 3 procent en zien we een daling van 25 naar 22 procent op één jaar tijd. Uit onderzoek blijkt dat gebruikers steeds meer tijd aan online winkelen en het lezen van nieuwswebsites besteden, twee categorieën die in 2012 een zeer sterke groei kenden.

In een tijd waar sociale apps de pan uitswingen, lijken de bevindingen van Experian een beetje vreemd in de oren te klinken. Verruimen we dan toch onze online horizon? Of misschien zijn het wel de sociale netwerken zelf die ons meer en meer naar nieuwswebsites en shopping websites verwijzen en zo deze verandering in de hand werken. Als dit de reden zou zijn, dan is deze ontwikkeling alvast heel goed nieuws voor e-commerce bedrijven en marketeers. Wat wel in het achterhoofd moet gehouden worden, is dat deze opmerkelijke data enkel op computers betrekking heeft en dat het mobiele sociale netwerken niet in deze cijfers is opgenomen.

Wat het mobiel sociale netwerken betreft, spendeerde de Amerikaanse gebruiker tijdens het eerste kwartaal van 2013 ongeveer 15 procent van zijn online tijd aan het gebruik van sociale netwerken en applicaties. De enige categorie die nog populairder was dan deze apps, volgens Experian, was e-mail. E-mailen nam tijdens het eerste kwartaal van 2013 ongeveer 23 procent van de online tijd in beslag.

Seksdelinquenten moeten hun status op Facebook posten

Bij ons zie ik het nog niet meteen gebeuren, maar in de Amerikaanse staat Louisiana denken ze daar duidelijk anders over. Louisiana, dat bekend staat om zijn harde aanpak van seksdelinquenten, keurde een nieuwe wet goed waardoor mensen die veroordeeld zijn voor criminele seksuele feiten vanaf nu hun criminele status op sociale netwerken zoals Facebook, Twitter en LinkedIn moeten vermelden.

“Deze mensen dringen als het ware via Internet je privé-leven binnen,” zei Louisiana vertegenwoordiger Jeff Thompson. “Ik daag je uit om vandaag de dag de straat op te gaan en na te vragen hoeveel mensen en kinderen online gebruik maken van Pinterest, Instagram en andere sociale netwerken. Op deze manier kunnen dergelijke mensen 24 uur per dag en 7 dagen per week met uw kinderen en kleinkinderen communiceren.” Thompson is de persoon die de eigenlijke wet, die op 1 augustus effectief zal worden, heeft opgesteld.

Deze wet volgt op een andere wet die vorige maand door gouverneur Bobby Jindal werd ondertekend en waarbij wordt aangegeven dat bepaalde seksdelinquenten geen sociale netwerken meer mogen gebruiken. Eerder dit jaar wilde hij zelfs een nog striktere wetgeving doorvoeren die alle seksdelinquenten van sociale netwerktoegang zou verbieden, maar een federale rechter besloot uiteindelijk dat dit wetsvoorstel veel te ruim was en dat honderden zo niet duizenden websites onder de definitie ‘networking’ kunnnen geplaatst worden.

Hoewel sommige sociale netwerken seksdelinquenten al van hun websites proberen te onthouden, doet deze wet daar nog een schepje bovenop en wordt ervoor gezorgd dat er geen seksdelinquenten door de mazen van het net glippen. Dat is alvast de bedoeling. De wet vermeldt dan ook heel duidelijk dat deze mensen enkel en alleen op sociale netwerken mogen aanloggen als ze ook heel duidelijk in hun profiel vermelden voor welke feiten ze zijn veroordeeld, waar hij of zij woont, hoe hij of zij eruit ziet,… . Mensen die deze wet schenden, kunnen een gevangenisstraf met zware arbeid tot 20 jaar krijgen. Ze hebben bovendien geen recht op eventuele strafvermindering en kunnen ook een boete tot 3000 Dollar krijgen.

De integratie van online sociale netwerken in de resultaten van zoekmachines

Zoeken via het web blijft nog altijd het kloppende hart van het Internet. Velen hebben dan ook een zoekmachine als standaard homepage. Toch zien we steeds vaker dat zoekmachines moeite hebben om bruikbare resultaten te leveren. Iets wat ze vroeger wel deden. Hier zijn twee redenen voor:

  1. Het aantal websites en webgegevens in het algemeen stijgt zienderogen.
  2. SEO wordt als het ware misbruikt om de zoekresultaten te manipuleren en mensen naar nutteloze websites te lokken.

In 2011 heeft Google geprobeerd dit tweede probleem via Panda een halt toe te roepen. Hun poging strandde echter zonder het gewenste resultaat. Bing baas Stefan Weitz op zijn beurt zei dat er slechts één grote oplossing voor het probleem is: gebruik maken van de sociale netwerken. Het implementeren van de sociale netwerken is volgens Weitz de toekomst van het online zoeken. Net daarom ook dat Bing strategische samenwerkingen afsloot met onder andere Facebook en Twitter. Hiermee heeft Bing een streepje voor op Google dat wel Google+ heeft, maar dat het gebruik van sociale netwerken enkel als een extra optie ziet, terwijl Bing de sociale netwerken net als de kern van hun zoekfuncties zien. Bij Bing vind je dan ook de websites die bijvoorbeeld de meeste Facebook ‘likes’ hebben bovenaan. De mensen bepalen dus mee, naargelang hun ervaringen met de websites in kwestie, welke websites het beste scoren in de zoekresultaten.

Weitz aarzelt ook niet om aan te geven dat Bing al enkele stappen verder staat dan Google op het vlak van sociale media integratie. Volgens hem beschikt Bing over heel wat betere sociale gegevens en verloopt de integratie ook veel vlotter. Bovendien is Bing van plan om in de nabije toekomst de invloed van de sociale media op de zoekresultaten nog te vergroten. Binnen Microsoft heeft Bing nu een nieuw hoofdkwartier waar een internationaal team dag en nacht werkt aan het verfijnen van de zoekresultaten en het integreren van de sociale media. Eerder dit jaar was Bing al goed voor 30% van de Amerikaanse zoekresultaten. Zal de sociale media integratie voor een nog groter marktaandeel kunnen zorgen?

Twitter

Wat is Twitter?

Twitter is een sociaal netwerksite die is ontwikkeld om mensen de simpele vraag ‘Wat ben je aan het doen?’ te beantwoorden. Hier kun je korte berichtjes voor plaatsen van maximaal 140 tekens. De korte berichtjes worden Tweets genoemd en je kunt deze plaatsen vanaf internet of SMS. Mensen kunnen je volgen en er kunnen zelfs hele discussies worden gehouden via Twitter. Hoewel Twitter is bedoeld om aan te geven wat je aan het doen bent, zijn er ook steeds meer bedrijven die gebruik maken van de website.

Communicatie met je klanten

Omdat steeds meer mensen op Twitter zitten, is de sociale netwerksite ideaal om te communiceren met je klanten. Je kunt reageren op de Tweets van anderen en je volgers op de hoogte houden van de ontwikkelingen in je bedrijf. Je kunt ook links plaatsen in je Tweets naar de website van je bedrijf, zolang deze links maar niet te lang zijn. Op deze manier kun je Twitter als een interactief medium gebruiken.

Gebruik Twitter als online helpdesk

Je kunt Twitter prima gebruiken als online helpdesk van je bedrijf. Met de zoekfunctie kun je ook zoeken naar mensen die vragen stellen over specifieke onderwerpen. Omdat je je Tweets kunt richten aan mensen die vragen stellen. Zo kunnen zij kennis maken met je bedrijf en op die manier nieuwe klanten binnenhalen. Zorg dat je niet als een spammer overkomt. Mensen komen vanzelf naar je toe wanneer je niet te opdringerig bent. Wees vooral vriendelijk en de nieuwe klanten komen vanzelf.

Laat klanten meedenken

Laat je klanten meedenken door vragen te stellen op Twitter. Zo kun je er gemakkelijk achterkomen wat de mening is van je klanten. Je kunt daardoor beter inspringen op de behoeftes van je klanten. Daarnaast is het makkelijker inschatten wat mensen van je bedrijf en je diensten of producten vinden. Dit kan heel veel inzicht geven, zodat je weet waar je staat en wat je eventueel moet veranderen.

Vind extra hulp voor je bedrijf via Twitter

Als midden klein bedrijf heb je vaak niet de financiën of vaste mensen in dienst aan te nemen. Gelukkig kun je via Twitter ook op zoek naar professionals in talloze branches. Met een beetje geluk kun je freelancers vinden die weten waar ze mee bezig zijn en die jouw ideeën en visies begrijpen. Denk aan webontwikkelaars, tekstschrijvers, financieel adviseurs en projectontwikkelaars. Laat duidelijk merken dat je op zoek bent naar nieuwe freelancer en reageer eventueel op Tweets van mensen die in de branche werkzaam zijn waar jij iemand nodig hebt. De kans dat je iemand vindt die je kan helpen met extra werkzaamheden op freelance basis, is groot.

Facebook

Wat is Facebook?

Facebook is een sociale netwerksite, waar mensen over de hele wereld lid van zijn. In juli 2010 heeft Facebook een half miljard gebruikers behaald. Facebook is vooral gebruikt als online platform om contact met elkaar te houden. Je kunt foto’s plaatsen, berichtjes met elkaar delen en onderling contact houden. Ook voor bedrijven is Facebook een nuttige website. Je kunt jezelf als bedrijf namelijk goed in de aandacht zetten en zo meer klanten zien te krijgen.

Presenteer jezelf en je producten

Je kunt op Facebook heel gemakkelijk jezelf, je diensten en je producten presenteren. Laat mensen zien wat voor een bedrijf je hebt en wat de mogelijkheden hiervan zijn. De kans is aanwezig dat potentiële klanten je niet via je website, maar je Facebook vinden. Het is dus de ideale plaats om je bedrijf in de spotlight te zetten. Op deze manier kun je de klantenkring dus gemakkelijk uitbreiden.

Laat je klanten meedenken op Facebook

Je kunt van je profiel op Facebook een interactieve pagina maken, waarop je klanten kunnen meedenken. Vraag bijvoorbeeld wat ze van een bepaald product vinden en creëer hierdoor het idee  dat je klanten kunnen meebepalen. Voor een bedrijf kan dit ook handig zijn, want zo kom je tenminste te weten hoe je klanten over bepaalde zaken denken. Je hebt hierdoor een betere connectie met je klantenkring en bent goed op de hoogte van de wensen van je doelgroep. Maak er bijvoorbeeld echt een community van. Op deze manier zullen mensen sneller op je Facebook pagina komen, omdat ze graag op de hoogte zijn.

Zorg voor speciale acties, alleen online

Het is aan te raden om voor speciale acties te zorgen die alleen online gelden. Bij voorkeur heb je zelfs specifieke acties die alleen op de Facebook pagina te vinden zijn. Denk bijvoorbeeld aan wedstrijden of aanbiedingen met knalkortingen. Wanneer je geregeld leuke aanbiedingen op je Facebook hebt staan, zullen mensen sneller terugkomen. Ook hebben ze het gevoel dat Facebook iets extra’s te bieden heeft en hebben ze dus reden om je bedrijf op dit Sociale Netwerk op te zoeken. Verwijs dan ook naar de speciale acties in nieuwsbrieven die je naar je klanten verstuurd, om ze zo naar Facebook te lokken.

Maak reclame voor je bedrijf op Facebook

Echt reclame maken op Facebook kan best lastig zijn. Het wordt namelijk al snel gezien als spam. Je wilt niet dat je klanten je vervelend vinden, dus hier moet je erg mee oppassen. Toch kun je jezelf onder de aandacht brengen bij je klanten. Reageer regelmatig op nieuwe dingen die worden geplaatst en houd zelf ook je Facebook up to date. Op deze manier spam je niet, maar zullen je klanten wel je bedrijf geregeld zien. Hierdoor onthouden ze je en heb je een grotere kans op opdrachten.

Directadmin PhpMyAdmin